Cómo rescindir un contrato de gas: motivos, procedimiento y sutilezas de la rescisión de contratos de gas
¿Has pensado en cambios dramáticos en tu hogar? ¿Alguna vez te has sentido insatisfecho con el carácter formal de algún servicio relacionado con el ámbito doméstico? Muchos pensaron lo mismo antes de rescindir el contrato de gas y deshacerse finalmente de acuerdos adicionales. Acepte que la información detallada sobre este tema no le resultará superflua.
Nuestro objetivo es garantizar que, si algo sucede, usted pueda utilizar la ley a su favor. El artículo enumera las características de los contratos de gas en el contexto de los derechos del consumidor a rescindirlos.
El sector del gas, como una de las industrias líderes, se basa en los derechos básicos de los consumidores. Nadie tiene derecho a obligar a nadie a firmar nada ni a imponer un servicio que el cliente ya no desea. Analizamos las condiciones del mercado. Examinamos la situación en el contexto del rechazo de los acuerdos sobre el gas. Señalaron los obstáculos y las formas de sortearlos en un plan de acción óptimo.
El contenido del artículo:
Participantes del mercado del gas
El combustible lo suministran las empresas distribuidoras de gas locales a los hogares y, bajo contrato, las estructuras dependientes del holding Gazprom Mezhregiongaz. En el primer caso, estamos hablando de gases urbanos, así como de rayos, oblgases y JSC Gazprom Gazoraspredeleniye.
En el segundo, sobre las filiales de Mezhregiongaz, incluidas Gazprom Mezhregiongaz Moscú, Gazprom Mezhregiongaz San Petersburgo, etc.
Según la legislación vigente, un contrato de suministro de gas puede formalizarse mediante:
- propietarios de apartamentos en un edificio de apartamentos;
- propietarios de viviendas;
- sociedades gestoras, asociaciones de propietarios, cooperativas de construcción de viviendas (HCS);
- las organizaciones antes mencionadas como agentes de los propietarios;
- empresarios.
Las organizaciones de distribución de gas instalan y mantienen equipos de gas internos y dentro de los apartamentos (VDGO y VKGO), diseñan sistemas locales, mantienen redes de baja presion, transportar combustible desde las principales sucursales hasta los consumidores finales. Los servicios de gas de emergencia forman parte de estas empresas.
La división del sector gasístico ruso se produjo a finales del siglo pasado. Anteriormente, las empresas distribuidoras también vendían combustible. La reforma ha llevado a que ahora se dediquen al transporte local y otro participante del mercado se dedique a la venta y transporte de gas por todo el país.
El segundo nicho lo ocupó la empresa productora de gas Gazprom. La función de entregas nacionales fue transferida a sus divisiones estructurales.
¿Por qué pagan los consumidores?
Los contratos de gas para la población son de 2 tipos: para el suministro de gas y para Mantenimiento Equipos de gas internos.
El contrato de suministro prevé el pago de una cantidad de 3 componentes. Estos incluyen el precio mayorista para la región, el costo de los servicios de suministro y venta de la empresa regional dentro de Gazprom Mezhregiongaz y la tarifa del transporte a través de los sistemas de distribución locales.
Según el segundo acuerdo, el consumidor está obligado a pagar el trabajo de los técnicos y reparadores de Gorgaz o de otra empresa territorial. La compra e instalación de equipos para locales residenciales también se realiza con cargo a los fondos del suscriptor.
A su vez, el diseño y la construcción de redes de gas callejero y la preparación de las condiciones para la recepción de combustible están garantizados por las entidades constitutivas de la Federación de Rusia. Los fondos se recaudan de presupuestos de todos los niveles y fuentes adicionales de financiación. Cualquier cambio en la estructura de los equipos que utilizan gas se informa inmediatamente al proveedor de gas, una empresa regional del grupo interregional de gases.
Denegación de suministro de gas
El motivo de la rescisión es la transición a otro tipo de equipo o combustible, o la necesidad de una remodelación. Muy a menudo, las empresas y los propietarios de edificios individuales sustituyen el gas por otra fuente de energía.
El procedimiento legal parece lo más sencillo posible y cumple con los principios de respeto de los derechos básicos de los ciudadanos, pero la dificultad radica en la necesidad de desactivar VDGO/VKGO. Hay muchos obstáculos en esta etapa.
A menudo rechazan el contrato de mantenimiento de equipos internos, sin rescindir el contrato de suministro. Por ejemplo, por calidad insuficiente de los servicios o su incumplimiento. Luego hacen una transición obligatoria a un acuerdo con otra organización especializada.
Requisitos que debe cumplir el suscriptor
La ley permite la cancelación de un contrato de gas en cualquier momento, pero sólo si el consumidor ya ha cumplido todas las condiciones. El contrato con el cliente se rescinde después del cumplimiento de los requisitos de párrafo 51 Decretos Gubernamentales N° 549, que regula el ámbito de los servicios públicos.
El estado obliga al suscriptor:
- Paga el gas consumido en su totalidad.
- Póngase en contacto con la organización con la que se ha celebrado el acuerdo de mantenimiento VDGO/VKGO.
- Pague por el trabajo para desconectar los equipos dentro del apartamento o dentro de la casa del sistema de gas.
- Confirmar la existencia de un certificado de desconexión de equipos de gas, con la fecha de desconexión y firmas de ambas partes.
El contrato se considera rescindido a partir del día en que VDGO/VKGO se desconecta de la red de gas. El proveedor de gas o la organización distribuidora de gas recibe un pago por el trabajo relacionado con el cierre, si tal punto se estipula en el acuerdo de mantenimiento.
Procedimiento y documentación
El suscriptor debe llevar consigo el pasaporte, los recibos y los documentos del apartamento para presentarlos en Gorgaz, en una empresa local de la estructura de distribución de gas de Gazprom o en otra organización de distribución de gas. La empresa realizará trabajos técnicos para desconectar. Todos los copropietarios del apartamento o casa deben estar de acuerdo para que se realice este trabajo.
Luego, el consumidor debe acudir al sitio territorial de la empresa dependiente del holding Gazprom Mezhregiongaz LLC. La institución aceptará una solicitud por escrito. Se deben agregar a la ley los recibos de pago y la conclusión sobre el corte de gas. Debes tener una identificación contigo.
Dificultades para rechazar el suministro de gas.
La empresa proveedora no puede negarse a rescindir el contrato de suministro de gas si se cumplen todos los requisitos. La organización tiene derecho a no enviar notificaciones dentro del mes o período especificado en el acuerdo. Tan pronto como finalice el plazo asignado, el consumidor tendrá derecho a acudir a los tribunales - según Parte 2 Arte. 452 Código Civil de la Federación de Rusia.
Las denegaciones se producen por impago del gas consumido, tras lo cual habrá que estar de acuerdo con el importe o demostrar que la factura se emitió incorrectamente. Si se niega, ya no es necesario esperar a que expiren los 30 días u otro plazo establecido, sino que se puede acudir inmediatamente a los tribunales.
Estos no son los principales obstáculos en el ámbito de los contratos de gas. Las mayores dificultades surgen cuando se trata de desconectar todo el edificio de apartamentos. Esta necesidad surge principalmente debido al estado de emergencia de los equipos de gas.
Luego los propietarios interesados buscan el consentimiento de la mayoría y eligen un representante. Este último se pone en contacto con el proveedor y, si es necesario, defiende los intereses comunes ante los tribunales.
También sucede que la organización gestora o HOA no permite desconectar un solo apartamento, pero no existe un acuerdo individual.
Terminación del contrato de mantenimiento
Se prevé la obligación de celebrar contratos para el mantenimiento de equipos de gas. Decreto Gubernamental N° 410 de 14 de mayo de 2013. La negativa al mantenimiento de VKGO implica ponerse en contacto con la empresa distribuidora de gas, y la rescisión del contrato VDGO es similar, pero a través de la empresa gestora, HOA, TSN o cooperativa de vivienda. El equipamiento interior incluye estufas de gas, calderas de gas y calentadores de agua.
Una persona puede rechazar completamente el acuerdo si hay una transición a otro tipo de combustible. Si no hubo rechazo del gas, la rescisión del contrato de mantenimiento del equipo de gas sólo está permitida si ya se ha seleccionado otra empresa para realizar las tareas pertinentes.
El cambio de organización de servicios también puede ser realizado por una sociedad gestora, una asociación de propietarios o una cooperativa en nombre del propietario del apartamento. Cualquier persona que inicialmente no tenga un contrato de suministro de gas tiene derecho a rechazar el contrato.
Motivos de rescisión del contrato.
Desde que entró en vigor la decisión del Tribunal Supremo No. AKPI 13-826 del 10/12/2013, las disposiciones sobre el derecho exclusivo de las empresas distribuidoras de gas a instalar, reparar y mantener equipos de gas internos y dentro de los apartamentos han dejado de ser válidas. Se suponía que la decisión influiría en el desarrollo de la competencia en el campo.
La Inspección Estatal de Vivienda ha logrado la celebración de acuerdos de manutención para VDGO y VGKO en casi el 100% de los casos. El exitoso resultado de su trabajo, sin embargo, no afectó en modo alguno a las posiciones de las empresas distribuidoras de gas y otras empresas especializadas.
En casi todos los casos, los contratos se redactaron con organizaciones del primer tipo. Al mismo tiempo, la participación de JSC Gazprom Gas Distribution ha aumentado significativamente.
A pesar de los cambios positivos, los ciudadanos y las organizaciones están descontentos con la calidad de los servicios:
- la frecuencia de mantenimiento no cumple con los requisitos;
- Prácticamente no hay mantenimiento;
- No es posible ponerse de acuerdo sobre el costo del trabajo y las condiciones individuales para el mantenimiento de VKGO.
Los suscriptores también notan que los precios de los servicios están creciendo más rápido que la inflación. La situación es de carácter local y depende de los indicadores económicos de la región.
El consumidor tiene derecho a negarse a cumplir el contrato si considera indebida su ejecución por parte de la empresa. Los motivos de rescisión son la negativa a suministrar gas y el derecho a acciones unilaterales para cambiar de proveedor de servicios a VKGO.
Terminación del contrato de mantenimiento
Primero, se envía una notificación al proveedor del servicio. Es necesario distinguir entre el procedimiento de negativa a cumplir un contrato y el de su rescisión.
Para rechazar la ejecución, proceda de la siguiente manera:
- Enviamos un aviso en el que nos negamos a cumplir el acuerdo. Motivamos nuestra acción por el hecho de que el/los servicio(s) estaban ausentes o eran de mala calidad.
- Debido a la obligatoriedad del acuerdo para los consumidores de gas y la renuencia a cumplir el acuerdo actual, estamos celebrando un acuerdo con otra empresa que tiene derecho a realizar actividades similares.
- Después de negarnos a cumplir el contrato, no utilizamos los servicios y no pagamos por ellos. Si el suscriptor continúa usándolos, el acuerdo se considerará válido.
Para rescindir el contrato, el cliente envía una notificación por escrito con la fecha prevista, no antes de 30 días a partir de la fecha de envío. Afirma que se concluyó un acuerdo con otra organización autorizada. Idealmente, utilizan la opción con una carta valiosa con una lista de archivos adjuntos y una notificación de entrega, para cumplir con el procedimiento previo al juicio para resolver disputas.
Así, el procedimiento incluye 2 componentes: celebrar un nuevo contrato y enviar una notificación. La cuestión no siempre termina ahí. En caso de negativa inmotivada o ilegal, primero tendrás que enviar una reclamación a la empresa distribuidora de gas. Si no hay respuesta, entonces debe escribir una demanda y acudir al tribunal de distrito en la dirección de la empresa.
Errores al cancelar un contrato
Decreto del Gobierno No. 410 en el párrafo 41, el inciso “d” reserva el derecho del cliente del servicio a rescindir el contrato previa solicitud. El consumidor puede hacerlo unilateralmente y en los casos establecidos por el propio contrato y las normas vigentes del Código Civil y Decretos Gubernamentales.
Al mismo tiempo cláusula 1 art. 450.1 Código Civil de la Federación de Rusia establece que el acuerdo pierde su fuerza en el momento en que el contratista recibe notificaciones del cliente (y viceversa), pero sólo a menos que el acuerdo y otras leyes establezcan lo contrario. Para el consumidor, esto significa que cualquier cláusula del contrato puede anular el derecho de negativa unilateral. El suscriptor deberá consultar la norma sobre el derecho incondicional a la negativa inmotivada.
Cláusula 65 del PP N° 410 prevé la rescisión del contrato de mantenimiento de VKGO por otros motivos previstos por la ley. El cliente podrá rescindir el contrato de mantenimiento de equipos de gas tan pronto como encuentre un motivo en el que confiar. En teoría, se puede recurrir a Ley N° 2300-1 “De Protección de los Derechos del Consumidor”. El tribunal puede declarar inválido el contrato.
De acuerdo a Arte. 782 Código Civil de la Federación de Rusia los consumidores pagan por los servicios recibidos y reembolsan los costos incurridos por la empresa antes de que ocurriera la falla. Al mismo tiempo, según la carta informativa. Presidium de la Corte Suprema de Arbitraje No. 104, el cliente deberá compensar al contratista por los gastos en que haya incurrido por servicios aún no prestados hasta el momento de la rescisión unilateral del contrato.
¿Cómo recalcular el gas?
Antes de rechazar el gas, también se intenta obtener una compensación. Los cargos por el gas no siempre son correctos y estamos hablando principalmente de "servicios públicos" para hogares sin medidor. Los precios incorrectos debido a la discrepancia entre el número de residentes y los indicadores en los documentos es motivo para revisar el costo.Proporcionar servicios en un volumen incompleto también.
Para apartamentos sin contadores, se aplican simultáneamente 2 tipos de cálculos. Las necesidades de calefacción se tienen en cuenta en función de la superficie de la vivienda (m³ de gas por m²). Para cálculo teórico La proporción entre los metros cúbicos de gas y el número de personas se utiliza para determinar el combustible consumido para cocinar y calentar agua.
No tendrás que pagar metros cúbicos extra por persona si hay evidencia de que no vive en el departamento o estuvo ausente por algún período de tiempo. Es mejor informar con antelación sobre las salidas largas.
Puede solicitar una reducción en el coste del gas suministrado, incluso después del pago, si dispone de prueba documental de su cargo:
- Entradas;
- marcas en documentos;
- copia del contrato con el hotel;
- el alta hospitalaria.
La eliminación de los problemas de comunicación es responsabilidad del servicio de gas de Gorgaz u otra organización de distribución. La estructura se dedica al despacho y mantenimiento de emergencia.
Como consecuencia de sus posibles errores o retrasos en la realización del trabajo, se producen tiempos de inactividad, y en este caso, todos aquellos que no tengan medidor de gas. La exactitud de los cargos también depende de las acciones/inacciones de la empresa distribuidora de gas. También deberías solicitar un descuento por esto.
Conclusiones y vídeo útil sobre el tema.
Consejos e información general sobre los contratos de mantenimiento para VDGO y VKGO, por qué es necesario firmarlos y a qué prestar atención:
Una descripción general de las diferencias entre mantenimiento y reparaciones, por qué debería pagar más:
Actuaciones durante la recepción de empleados de la empresa gasista, así como los servicios prestados en virtud del contrato:
La población se ocupa principalmente de 2 tipos de contratos de gas: para el suministro de gas y para el mantenimiento técnico de VDGO o VKGO. El primero de ellos es principalmente una transacción y el segundo es solo una obligación adicional.
El cliente tendrá derecho a rechazar el segundo sólo cuando rescinda el contrato de gas y pague los servicios. A veces van a los tribunales. El consumidor evitará dificultades si ejerce sus derechos legales de forma correcta y coherente.
No dudes en hacer preguntas, y si tú mismo rescindiste el contrato de gas, cuéntanos qué hiciste directamente. Describa los motivos de su rechazo. No ignores la discusión, participa en el intercambio de información útil.
Oh, estas compañías de gas interregionales, en algunos casos (en el mío, seguro), son una mafia, aquí hay coacción para sobornos y falsificación de exámenes, un completo cuartel. Ladrón contra ladrón. Y total impunidad.
¿Qué pasa con las ventas de viviendas? ¿No hay motivos para rescindir el contrato de mantenimiento interno de equipos de gas???
¿Qué pasa con las ventas de viviendas? ¿No hay motivos para rescindir el contrato de mantenimiento interno de equipos de gas???
Si vende su apartamento, el contrato de mantenimiento se rescindirá automáticamente con usted. Pero para ello deberás avisar al servicio de gas. Pero el nuevo propietario debe acordarse de celebrar un nuevo contrato. En principio, tan pronto como se celebre un contrato de suministro de gas, los encargados del mantenimiento acudirán inmediatamente a él.
Si vendiste una casa particular, pero tienes una deuda de más de 100 mil.La casa ya tiene nuevo dueño. Pero se le niega abrir una nueva cuenta personal. ¿Los trabajadores del gas tienen derecho a negarse? ¿Y el anterior propietario debería rescindir el contrato de suministro de gas o se rescindirá automáticamente?
unir y aplastar a estos mendigos con el mundo entero